Solar Quang Đạt hoạt động với phương châm lấy sự hài lòng của khách hàng làm trọng tâm. Chúng tôi cam kết mang đến dịch vụ vận chuyển chuyên nghiệp và linh hoạt, đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng một cách nhanh chóng và an toàn.

1. Phương thức giao hàng

Solar Quang Đạt chủ yếu áp dụng phương thức bán hàng giao tại kho.

  • Khách hàng có thể trực tiếp nhận hàng tại các kho của chúng tôi.
  • Quý khách vui lòng liên hệ trước để được thông báo về tình trạng sản phẩm và thời gian nhận hàng thuận tiện nhất.

2. Cam kết về thời gian giao hàng

Chúng tôi hiểu rằng thời gian là yếu tố quan trọng trong mọi dự án điện mặt trời. Vì vậy, Solar Quang Đạt có cam kết thời gian giao hàng cụ thể cho từng dòng sản phẩm:

  • Đối với sản phẩm có sẵn tại kho: Chúng tôi sẽ tiến hành giao hàng ngay lập tức hoặc trong vòng 2-6 giờ làm việc kể từ khi xác nhận đơn hàng, tùy thuộc vào địa chỉ nhận hàng và tình hình thực tế.
  • Đối với sản phẩm cần đặt hàng hoặc số lượng lớn: Thời gian giao hàng sẽ được thông báo cụ thể khi khách hàng xác nhận đơn hàng. Chúng tôi sẽ nỗ lực giao hàng sớm nhất có thể và cập nhật thường xuyên về tiến độ.

3. Chính sách vận chuyển cho khách hàng ở xa

  • Hỗ trợ vận chuyển: Đối với các khách hàng ở xa, Solar Quang Đạt sẽ hỗ trợ tìm kiếm các đơn vị vận chuyển uy tín (như Viettelpost, DHL, các chành xe…) và báo giá chi tiết để khách hàng lựa chọn phương án tối ưu nhất.
  • Kiểm tra hàng hóa: Chúng tôi cam kết đóng gói sản phẩm cẩn thận, niêm phong và chụp ảnh gửi cho khách hàng trước khi giao cho đơn vị vận chuyển. Khi nhận hàng, quý khách vui lòng kiểm tra kỹ tình trạng sản phẩm, bao bì, số lượng và chủng loại ngay tại thời điểm nhận hàng.
  • Xử lý khiếu nại: Nếu phát hiện bất kỳ dấu hiệu hư hỏng, thiếu sót hoặc không đúng với đơn hàng, quý khách vui lòng lập biên bản với đơn vị vận chuyển và thông báo ngay cho Solar Quang Đạt để chúng tôi kịp thời phối hợp xử lý.

4. Trách nhiệm của khách hàng và Solar Quang Đạt

  • Trách nhiệm của khách hàng:
    • Cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết (tên, địa chỉ, số điện thoại) khi đặt hàng. Chúng tôi không chịu trách nhiệm trong trường hợp giao hàng chậm trễ hoặc thất lạc do thông tin không chính xác.
    • Sắp xếp thời gian và địa điểm nhận hàng thuận tiện để việc giao nhận diễn ra suôn sẻ.
    • Ký xác nhận và thanh toán đầy đủ (nếu có) sau khi kiểm tra và nhận hàng.
  • Trách nhiệm của Solar Quang Đạt:
    • Thông báo chi phí vận chuyển tạm tính (nếu có) và cập nhật thường xuyên tình trạng đơn hàng cho khách hàng.
    • Đảm bảo hàng hóa được giao đúng chất lượng, chủng loại và số lượng theo đơn hàng.
    • Hỗ trợ khách hàng xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình vận chuyển (nếu có).

Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và giải đáp mọi thắc mắc của quý khách về chính sách giao hàng. Để biết thêm thông tin chi tiết, vui lòng liên hệ ngay với Solar Quang Đạt để được hỗ trợ tốt nhất!