Solar Quang Đạt cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng, đảm bảo sự riêng tư và minh bạch trong việc thu thập, sử dụng và quản lý dữ liệu. Chính sách này nhằm giúp bạn hiểu rõ những thông tin chúng tôi thu thập, lý do thu thập, và cách bạn có thể kiểm soát dữ liệu của mình.
1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân
Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng với các mục đích chính sau:
- Hỗ trợ khách hàng: Liên hệ tư vấn, giải đáp thắc mắc, hỗ trợ kỹ thuật và cung cấp dịch vụ lắp đặt, bảo trì hệ thống năng lượng mặt trời.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu khách hàng để nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm người dùng trên website.
- Thông báo chương trình khuyến mãi: Cập nhật thông tin về các sản phẩm, dịch vụ mới, ưu đãi đặc biệt hoặc các sự kiện sắp tới.
- Quản lý đơn hàng và giao dịch: Xử lý các yêu cầu báo giá, hợp đồng và các giao dịch phát sinh.
- Ngăn chặn gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động bất hợp pháp hoặc vi phạm chính sách của chúng tôi.
2. Phạm vi thu thập thông tin
Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của bạn thông qua các hình thức sau:
- Thông tin bạn trực tiếp cung cấp: Bao gồm họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ lắp đặt khi bạn điền vào các biểu mẫu liên hệ hoặc yêu cầu báo giá trên website.
- Dữ liệu tự động thu thập: Chúng tôi sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi khác để thu thập một số thông tin khi bạn tương tác với website. Cookies là các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trữ trên trình duyệt của bạn, giúp chúng tôi:
- Lưu thông tin đăng nhập và tùy chọn hiển thị (nếu có tài khoản) để bạn không cần nhập lại nhiều lần.
- Phân tích hành vi duyệt web của bạn để cải thiện chức năng và nội dung website.
- Nội dung nhúng từ website khác: Các bài viết trên trang có thể chứa nội dung được nhúng (ví dụ: video, hình ảnh) từ các trang web khác. Các trang web này có thể thu thập dữ liệu về bạn, sử dụng cookies hoặc nhúng các trình theo dõi của bên thứ ba nếu bạn tương tác với nội dung đó.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân của bạn sẽ được lưu trữ vô thời hạn cho đến khi bạn yêu cầu xóa hoặc khi Solar Quang Đạt ngừng hoạt động. Chúng tôi sẽ bảo lưu dữ liệu này để đảm bảo có thể hỗ trợ bạn tốt nhất trong quá trình sử dụng dịch vụ và để tuân thủ các quy định pháp luật.
4. Những người hoặc tổ chức được tiếp cận thông tin
Thông tin cá nhân của bạn sẽ được bảo mật, chỉ được sử dụng nội bộ bởi Solar Quang Đạt và các bên liên quan trực tiếp. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cần thiết, thông tin của bạn có thể được chia sẻ với:
- Các đối tác cung cấp dịch vụ: Các đối tác liên kết hỗ trợ vận chuyển, lắp đặt, bảo trì.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi có yêu cầu hợp pháp từ các cơ quan quản lý nhà nước.
5. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân
Bạn có đầy đủ quyền để kiểm soát thông tin cá nhân của mình:
- Quyền truy cập và chỉnh sửa: Bạn có thể yêu cầu truy cập, xem lại và chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ với chúng tôi.
- Quyền yêu cầu xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu chúng tôi xóa mọi dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn, trừ những dữ liệu chúng tôi có nghĩa vụ phải giữ lại vì mục đích pháp lý hoặc bảo mật.
Để thực hiện các quyền này, bạn vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh được cung cấp ở phần dưới.
6. Địa chỉ đơn vị thu thập và quản lý thông tin
Solar Quang Đạt
- Địa chỉ: [Địa chỉ của Solar Quang Đạt]
- Điện thoại: [Số điện thoại của Solar Quang Đạt]
- Email: [Email của Solar Quang Đạt]
7. Cam kết bảo mật thông tin
Chúng tôi cam kết:
- Bảo mật tuyệt đối: Áp dụng các biện pháp kỹ thuật và an ninh phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, sử dụng sai mục đích hoặc tiết lộ.
- Không tiết lộ bên thứ ba: Không bán, chuyển giao hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào khi chưa có sự đồng ý của bạn, trừ những trường hợp được nêu rõ trong chính sách này.
- Xử lý khiếu nại: Khi phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, bạn có thể gửi khiếu nại. Chúng tôi cam kết sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất để giải quyết vấn đề và hỗ trợ bạn bảo mật lại thông tin.
8. Thay đổi chính sách bảo mật
Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật định kỳ để phù hợp với hoạt động của Solar Quang Đạt và các quy định pháp luật hiện hành. Bất kỳ thay đổi quan trọng nào cũng sẽ được chúng tôi thông báo trên website. Bạn vui lòng truy cập và xem lại chính sách này thường xuyên để nắm bắt các cập nhật mới nhất.
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách bảo mật này, bạn có thể liên hệ với chúng tôi để được giải đáp.